Evaluación de actitudes para servicio al cliente

Lea cada declaración y conteste seleccionando la respuesta más apropiada. Sea honesto el propósito de esta evaluación es identificar áreas para mejorar, incluye algunas consultas de atención telefónica si usted no atiende clientes vía telefónica conteste en positivo.

Recuerde que es una auto-evaluación y la nota obtenida no afectará en el desempeño del curso.